Moulin de l'Olivette
Questions et réponses
Comment créer un compte sur le site internet du Moulin de L’Olivette ?
Vous pouvez créer un compte client avant de finaliser votre paiement. Ceci est crucial pour rester informé des dernières nouveautés et informations. De plus, votre compte conservera toutes les données relatives à vos commandes passées, vous permettant ainsi de suivre facilement vos achats.
Quels modes de paiement acceptez-vous sur le site internet du Moulin de l’Olivette ?
Le Moulin de l'Olivette utilise la plateforme de paiement Stripe pour garantir un paiement sécurisé.
Ce système fiable accepte les paiements par Carte Bleue, Visa, MasterCard et PayPal, afin d'assurer une expérience d'achat en toute sécurité et pratique pour tous nos clients.
Comment puis-je savoir si ma commande a été bien reçue ?
Un email de confirmation est envoyé immédiatement après la réception de votre commande pour vérifier sa validation. Un second email vous sera envoyé lors de l'expédition de votre commande pour vous informer que votre colis est en route et pour fournir les détails de suivi.
Est-il possible de modifier ou d’annuler ma commande une fois qu’elle est passée ?
Une fois le paiement effectué et le mail de confirmation envoyé, il n'est plus possible d'annuler votre commande. Nous vous encourageons à vérifier attentivement les détails de votre commande avant de finaliser l'achat pour éviter toute erreur. Merci de votre compréhension.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le lien fourni par email. Ces informations sont également accessibles depuis votre compte client sur notre site internet. Connectez-vous à votre compte pour consulter l'état de votre commande à tout moment et de manière sécurisée.
Quels sont les frais de livraison pour les commandes sur le site internet du Moulin de l’Olivette ?
Les frais de livraisons sont disponibles en détail dans le document intitulé Conditions Générales de Vente qui se trouvent dans le bas du site internet
Quel est le délai de livraison pour les commandes sur le site internet du Moulin de l’Olivette ?
Les délais de livraisons sont disponibles en détail dans le document intitulé Conditions Générales de Vente qui se trouvent dans le bas du site internet. Merci de noter que les délais sont mentionnés à titre indicatif et ne dépendent pas du fonctionnement du Moulin de L’Olivette en cas de réclamation merci de prendre contact directement avec le transporteur choisi.
Que faire si ma commande arrive endommagée ou s' il y a des produits manquants ?
Veuillez contacter notre service client par email à info@moulinolivette.fr dans les 48 heures suivant la réception de votre commande (date et heure du transporteur faisant foi ).
Nous nous engageons à trouver une solution rapide.
Comment puis-je retourner un produit acheté sur le site internet du Moulin de l’Olivette ?
La politique de retour est expliquée en détail dans le document intitulé Conditions Générales de Vente qui se trouvent dans le bas du site internet
Comment les données personnelles des clients sont-elles protégées sur le site internet du Moulin de l’Olivette ?
Le Moulin de l'Olivette prend au sérieux la protection des données de ses clients. Nous traitons ces informations avec la plus grande confidentialité et conformément au RGPD. Pour plus de détails sur la gestion de vos données, veuillez consulter notre Politique de vie privée disponible sur le site internet du Moulin de l’Olivette.
Comment puis-je contacter le service client pour une question ou un problème concernant ma commande ?
Le service client du Moulin de l’Olivette est disponible du Lundi au Samedi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h30 par téléphone au +33 4 92 72 00 99 ou par e-Mail à info@moulinolivette.fr
